La livraison chez Stores et Fermetures Group !

DPD, pour les colis d’une longueur de 0 à 2 mètres et d’un poids maximum de 30 kilogrammes

Livraison sous 24 H

Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi (hors jours fériés), 24 à 48h ouvrées (pour les livraisons en France métropolitaine).

• Un mail pour vous informer que votre commande est prête à l’expédition.
• Un SMS, pour vous informer que votre colis est en cours d’acheminement à votre domicile ou de la disponibilité de votre colis en point relais si vous avez sélectionné ce mode de livraison.

 

GEODIS, pour les colis d’une longueur de 2 à 4 mètres et d’un poids supérieur à 30 kilogrammes

Livraison en messagerie sous 72 H en semaine, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h, hors jours fériés.

Quels sont les étapes avant la livraison de votre colis ?

• Un mail pour vous informer que votre commande est prête à l’expédition.
• Un SMS, pour vous informer que votre colis est en cours d’acheminement vers l’agence locale la plus proche de chez vous.
• Un nouveau SMS du transporteur pour vous informer que votre colis sera prêt à être livré avec un lien pour accéder au site du transporteur pour valider une date de livraison, du lundi au vendredi.

Le jour de la livraison

Au moment de la livraison du colis, celui-ci est déposé à l’entrée de votre domicile (maison ou immeuble). Nous vous recommandons de vous organiser le jour la livraison pour le transport des colis.

Avant le départ du transporteur, nous vous recommandons vivement de vérifier la conformité de la commande ainsi que les quantités en présence du chauffeur avant toute signature du bon de livraison.

Au moment du contrôle, si vous constatez une marchandise abîmée, un colis manquant, un colis ouvert ou autres, toutes les informations doivent être notifiées précisément sur le bon du transporteur.

Quelles sont les formules d’usages sans valeur juridique et preuve d’un colis endommagé ?

• Sous réserve de déballage
• Sous réserve de vérification au déballage
• Sous réserve..

Quel est la procédure d’un colis endommagé ?

Cette procédure est fortement recommandée dans le cas d’un colis endommagé après le départ du transporteur pour une prise en charge du dossier dans les meilleures conditions et éviter une procédure longue.

• Expédition d’un lettre en recommandée avec un accusé de réception dans les 3 jours suivant la livraison. Au-delà de ce délai des 3 jours, votre demande de réclamation sera rejetée sans aucun recours possible.

 

TRS, pour les colis d’une longueur de 4 à 7 mètres et d’un poids supérieur à 30 kilogrammes

Livraison sous 4 jours ouvrés une fois le colis pris en charge par le transporteur, du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h, hors jours fériés avec une prise en rendez-vous

Quels sont les étapes avant la livraison de votre colis ?

• Un mail pour vous informer que votre commande est prête à l’expédition.
• Un rendez-vous est pris par TRS au moment de la prise en charge des colis.

Quelles sont les informations importantes à vérifier avant votre commande et la livraison ?

• Les conditions d’accès du camion.
• La facilité d’accès et de transport des stores.
• Si vous êtes en étages, la facilité de passage des colis par les ascenseurs ou les cages d’escaliers.

Le jour de la livraison

Au moment de la livraison du colis, celui-ci est déposé à l’entrée de votre domicile (maison ou immeuble). Nous vous recommandons de vous organiser le jour la livraison pour le transport des colis.

Avant le départ du transporteur, nous vous recommandons vivement de vérifier la conformité de la commande ainsi que les quantités en présence du chauffeur avant toute signature du bon de livraison.

Au moment du contrôle, si vous constatez une marchandise abîmée, un colis manquant, un colis ouvert ou autres, toutes les informations doivent être notifiées précisément sur le bon du transporteur.

Quelles sont les formules d’usages sans valeur juridique et preuve d’un colis endommagé ?

• Sous réserve de déballage
• Sous réserve de vérification au déballage
• Sous réserve..

Quel est la procédure d’un colis endommagé ?

Cette procédure est fortement recommandée dans le cas d’un colis endommagé après le départ du transporteur pour une prise en charge du dossier dans les meilleures conditions et éviter une procédure longue.

• Expédition d’un lettre en recommandée avec un accusé de réception dans les 3 jours suivant la livraison. Au-delà de ce délai des 3 jours, votre demande de réclamation sera rejetée sans aucun recours possible.